Política de Privacidade

 

Os registos da J M SILVA LDA incluem dados que foram recolhidos ao longo da relação contratual que existe connosco.

Esses dados são tratados para cumprimento de imposições legais e também para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços – Sempre que necessário, tratamos os seus dados pessoais para efeitos informáticos (configuração e acesso ao site da jmsilva lda), de logística e assistência técnica, ainda que alguns sejam prestados por terceiros, que ficarão obrigados a desenvolver as medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados e assegurar a defesa dos direitos do titular.
• Marketing e publicidade – Os seus dados pessoais são utilizados pela J M SILVA LDA para lhe comunicar promoções, novos produtos, campanhas e outras oportunidades de que poderá beneficiar.
• Redes Sociais – Em potenciais eventos organizados pela J M SILVA LDA poderão ser recolhidas imagens e/ou vídeos usados para efeitos promocionais e publicitários nas redes sociais da J M SILVA LDA

 

Os seus dados pessoais serão conservados pela J M SILVA LDA pelo período necessário à prestação de serviços, faturação e cumprimento de obrigações legais.

A J M SILVA LDA poderá comunicar os seus dados pessoais a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias para cumprimento de obrigações legais ou a prestadores de serviços terceiros no âmbito dos serviços acima descritos.

Em qualquer momento tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e, dentro dos limites previstos na Lei e no Regulamento, de os alterar, opor-se ao respetivo tratamento, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na Lei e no Regulamento, salvo quando esses dados são indispensáveis à relação contratual com a J M SILVA LDA ou obrigatórios por imposição legal.

Tem o direito a ser notificado, nos termos do Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamação junto da(s) autoridade(s).

A J M SILVA LDA está empenhada na proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais. Tomou todas as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento por forma a garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma lícita, leal, transparente e apenas para as finalidades para as quais foram recolhidos e autorizados.

O Seu direito à privacidade é uma preocupação para nós, e por isso a JMSILVA pode assegurar-lhe que não vende, não aluga e não permuta as informações recolhidas a terceiros.

As informações pessoais são confidenciais e apenas usadas pela JMSILVA para processamento de encomendas e possível promoção de produtos. Ocasionalmente usaremos o seu endereço para o notificar de funcionalidades acrescentadas ao site , novos serviços e também ofertas especiais que pensamos irá valorizar.

O cliente pode em todo momento aceder, rectificar ou cancelar os seus dados, assim como impugnar o tratamento dos mesmos, comunicando por escrito à JMSilva Lda.
 

           TERMOS E CONDIÇOES : DIREITO AO CANCELAMENTO/ARREPENDIMENTO                   

DEVOLUÇÕES

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
- Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
- Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluidos e respectivos número de série e selo do fabricante;
No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto, devidamente embalado, conforme instruções recebidas por email;

Os produtos comprados na internet têm 3 anos de garantia de acordo com a legislação em vigor

Os reembolso são todos efectuados pelos nossos serviços até 14 dias de calendário após a data da recepção do artigo que esteja obviamente dentro das condições exigidas

NOTA. Artigos de higiene e limpeza,  cuidados pessoais e saúde  não são aceites após a 1ª utilização

Em caso de litigio todos os assuntos serão resolvidos na comarca judicial de Alenquer,  distrito de Lisboa

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

• TRIAVE - 253 422 410 (Guimarães)
• CIAB – 253 617 604 (Braga)
• CIAB – 258 809 335 (Viana do Castelo)
• CICAP – 225 508 349 (Porto)
• CACCDC – 239 821 690 (Coimbra)
• CACCL – 218 807 030 (Lisboa)
• CIMAAL – 289 823 135 (Algarve)
• CIMAAL – 289 823 135 (Algarve)
• CACRAM – 291 750 330 (Madeira)

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
 

TERMOS E CONDIÇÕES

As presentes condições têm como finalidade regular o uso dos serviços  na venda online, que opera através de loja com espaço físico e através da Internet a partir do seu sítio na internet, vendendo aos seus clientes produtos tecnológicos, electrónicos, sistemas multimédia, reprodutores de áudio/vídeo, aparelhos de gravação de som e imagem.
As cláusulas que compõem estas Condições Gerais vinculam ambas as partes e formam parte integrante e inseparável do contrato de compra e venda cuja eficácia opera com a confirmação do cliente, dada na sequência do aviso de recepção da encomenda por parte da J M SILVA ELECTRODOMESTICOS –  em conformidade com o artigo 29.º do Decreto-Lei n.º 7/2004, de 27 de Janeiro e n.º 1 do artigo 405.º do Código Civil que acolhe o princípio da autonomia da vontade e pactos entre as partes contratantes.